Términos y condiciones

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Explosionshops.com ("Explosion Shops", "la plataforma") es un marketplace operado por Explosion LLC, sociedad constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Contacto: soporte@explosion.support.

La plataforma reúne a tiendas independientes ("vendedores"). Cada producto indica quién lo vende y desde qué sucursal se envía; por ejemplo, "Vendido por Explosion Shops · Enviado por Explosion Shops Aztecas". El contrato de compraventa se celebra entre tú y el vendedor. Explosion Shops administra el sitio, procesa el pago y te ayuda con cualquier incidencia.

Cuenta y datos

Puedes comprar como invitado o con una cuenta, que se accede con un código enviado a tu correo. Eres responsable de que tu correo, teléfono y dirección sean correctos. No compartas tus códigos de acceso.

Precios, moneda y cobro

Los precios los fija cada vendedor en su moneda (MXN o USD). Si eliges ver otra moneda, el equivalente es informativo, calculado con el tipo de cambio de la plataforma.
Antes de pagar ves el monto exacto que se cobrará, la moneda y, cuando aplica, el tipo de cambio y su fecha. Ese es el monto del cargo.
Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe por Explosion LLC. El cargo aparece en tu estado de cuenta como "EXPLOSION GROUP". Si el cobro es en una moneda distinta a la de tu tarjeta, tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio o una comisión. Esa comisión no la cobra Explosion Shops.
Los productos pueden apartarse por un tiempo limitado mientras pagas. Si el pago no se completa, el apartado se libera.

Disponibilidad y errores

El inventario lo administra cada vendedor en tiempo real. Si después de pagar un producto resulta no disponible, o tenía un error evidente de precio, te avisamos y te reembolsamos completo a tu mismo método de pago.

Preventas

Los productos en preventa muestran una fecha estimada de llegada. Si la fecha se retrasa más de 30 días, puedes cancelar y recibir reembolso completo. Las condiciones de cambio de una preventa se indican en el producto.

Envíos, devoluciones y privacidad

Se rigen por la Política de Envíos, la Política de Cambios y Devoluciones y el Aviso de Privacidad, que forman parte de estos términos.

Problemas con un pedido y contracargos

Si tienes un problema con un pedido (no llegó, llegó dañado, no es lo que pediste), repórtalo con el botón "Tengo un problema con este pedido" de tu portal Explosion (pos.explosionai.cloud/portal, al que llegas desde "Mi cuenta" o desde tu pedido en la tienda) o en soporte@explosion.support. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. La mayoría de los casos se resuelven más rápido así que mediante una aclaración bancaria.
Si no reconoces un cargo de "EXPLOSION GROUP", escríbenos con tu número de pedido antes de contactar a tu banco.
Si inicias un contracargo, compartiremos con tu banco la información del pedido para acreditar la compra: datos de la compra, aceptación de estos términos, comprobantes de envío y entrega, y comunicaciones contigo. Mientras la aclaración está abierta, podemos suspender nuevas compras desde la cuenta relacionada.
Esto no limita tus derechos ante tu banco ni ante la Profeco.

Uso permitido

No está permitido usar la plataforma para fraude, compras con tarjetas de terceros sin autorización, reventa automatizada (bots), ni para interferir con el sitio. Podemos cancelar pedidos con indicios razonables de fraude y reembolsar el pago.

Propiedad intelectual

Las marcas y personajes que aparecen en los productos pertenecen a sus titulares. Si crees que un producto infringe tus derechos, escríbenos a soporte@explosion.support con la evidencia; lo revisaremos con el vendedor.

Responsabilidad

Cada vendedor responde por sus productos, su descripción, su garantía y su envío. Explosion Shops responde por el funcionamiento de la plataforma y el procesamiento del pago, y media en las incidencias. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión que aceptaste en ese momento; queda registrada en tu pedido.

Ley aplicable

Leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, los tribunales competentes de Ciudad Juárez, Chihuahua, sin perjuicio de la competencia que corresponda al consumidor por ley.